啥人都有，穿高跟鞋吃6元面摔骨折，索赔21万最后赔3万

“吃碗6块钱的面，摔成骨折，向面馆索赔21万”——这事儿最近吵翻了：有人说“面馆没放警示牌，该赔”，有人说“自己穿高跟鞋不小心，赖不着别人”。最后法院判了：女子负主要责任，面馆赔15%也就是3万多。

这事儿不是“谁可怜谁有理”，是有明确的法律规矩——今天把这事儿里的3个“责任边界”扒透，不管是开店还是出门吃饭，都能避开“索赔坑”。

一、先理清楚：这事儿到底咋回事？

河南的王女士穿高跟鞋去面馆吃6块钱的面，走到店内玻璃推拉门的台阶处时，没注意到台阶，摔了一跤，导致脚踝骨折，花了2万多医药费，还鉴定成“十级伤残”。

王女士觉得“面馆的台阶没装警示标识，地面也滑”，所以向面馆索赔21万（包括医药费、伤残赔偿金、精神损失费）。

面馆觉得“台阶只有5厘米高，是正常设计，而且地面也不滑”，不愿意赔。

最后法院判了：王女士穿高跟鞋没注意脚下，负85%的主要责任；面馆没在台阶处放警示标识，负15%的次要责任，赔3万多。

二、第一个规矩：“自己不小心”，要负主要责任

很多人觉得“在店里摔倒，店就得全赔”，但法律不是这么说的——你自己的“过错”，要承担主要责任。

啥是“自己的过错”？

像王女士这种“穿高跟鞋没注意台阶”，就属于“自身过错”：

• 高跟鞋本身就“不稳”，穿高跟鞋走路得更小心；

• 台阶只有5厘米高，属于“正常高度”，不是“危险设施”；

• 王女士没看路，是“疏忽大意”。

法律上有个“过错责任原则”：你自己的过错导致受伤，要承担大部分责任。比如：

• 你在超市跑步摔了，超市没责任；

• 你喝了酒在饭店摔了，自己负主要责任。

去年浙江有个顾客，喝了半斤白酒后在饭店摔成骨折，法院判他自己负90%的责任，饭店只赔了10%——因为“喝酒后神志不清，自己没注意”。

三、第二个规矩：“店的责任”，得看“有没有尽到义务”

不是说“店一点责任没有”——店要承担责任，得满足“没尽到安全保障义务”。

啥是“安全保障义务”？

店的“安全保障义务”，是“提醒危险、消除隐患”：

• 地面滑，得放“小心地滑”的警示牌；

• 台阶太高（比如超过10厘米），得装扶手、贴警示条；

• 设施坏了（比如吊灯松动），得及时修。

王女士的案子里，面馆的台阶只有5厘米高，属于“正常设计”，但面馆没在台阶处放“小心台阶”的警示牌——这就是“没尽到安全保障义务”，所以要承担15%的责任。

但要是面馆放了警示牌，王女士还是没注意，那面馆就不用赔了——店只对“没提醒的危险”负责。

四、第三个规矩：“索赔不是漫天要价”，得按“责任比例”算

王女士索赔21万，但最后只拿到3万，因为索赔金额要按“责任比例”来算。

咋算索赔金额？

索赔金额=总损失×店的责任比例。

王女士的总损失是：医药费2万+伤残赔偿金18万+精神损失费1万=21万。

面馆的责任比例是15%，所以赔21万×15%=3.15万——这就是法院判的金额。

要是王女士自己没过错，面馆要全赔；但王女士自己有85%的过错，所以只能拿到15%的赔偿。

五、开店的要注意：这3件事，能避免“被索赔”

要是你是开店的，做好这3件事，能减少“被索赔”的风险：

1. 贴够警示牌：台阶处贴“小心台阶”，地面滑贴“小心地滑”，厕所贴“小心摔倒”——哪怕是小危险，也要提醒；

2. 及时修设施：松动的桌椅、坏了的吊灯，要马上修；

3. 装监控：监控能证明“是顾客自己不小心”，比如顾客跑步、玩手机摔倒，监控能当证据。

去年山东有个面馆，因为装了监控，证明顾客是“看手机没看路摔的”，最后法院判面馆不用赔——监控是“自证清白”的关键。

六、出门的要注意：这2件事，能避免“自己吃亏”

要是你是出门吃饭、逛街的，做好这2件事，能减少“受伤后吃亏”：

1. 自己多小心：穿高跟鞋、喝酒后，走路要更注意；别跑步、别玩手机；

2. 留好证据：要是真摔了，马上拍照片（地面、台阶、有没有警示牌），找店员作证——这些证据能帮你“要到该得的赔偿”。

写在最后

王女士的案子，不是“面馆冤”，也不是“王女士惨”——是法律在“分清楚谁该担啥责任”。

不管是开店还是出门，都得懂这个理：自己的过错自己担，店的义务店要尽，索赔要按规矩来。

别觉得“在店里摔了就能漫天要价”，也别觉得“店一点责任没有”——法律讲的是“理”，不是“同情”。